Возможности сервиса и поддержки: Услуги HP Care Pack распространяются на аппаратное обеспечение для серверов производства НР, которое приобретается вместе с сервером или позже и устанавливается внутри корпуса. Эта услуга также включает обслуживание мониторов с диагональю 22 дюйма и меньше и ИБП в корпусе "башня" мощностью до 3 кВА. Эти компоненты обслуживаются на том же уровне и в течение такого же периода времени, что и сервер. Обслуживание батареи ИБП не входит в данный перечень услуг и производится в соответствии со стандартными сроками и условиями. Обслуживание стоечных серверов и стоечных систем хранения включает все прочие стоечные решения НР, установленные в ту же стойку; Для полноценного использования всех возможностей серверов HP ProLiant необходим специалист, обладающий глубокими знаниями серверной технологии и системной среды. Подразделение HP Services – это ведущий поставщик решений по поддержке продукции различных производителей, предоставляющий целый ряд услуг поддержки, созданных с учетом различных бизнес-потребностей. Крупные корпорации и небольшие компании могут воспользоваться поддержкой серверов HP ProLiant для быстрого развертывания и снижения времени простоев системы; Recommended Service – услуги, упрощающие внедрение, поддержку и управление решениями ProLiant: Поддержка – обслуживание в течение 4 часов после обращения в тот же рабочий день, поддержка круглосуточно 7 дней в неделю, 3 года; Deployment Service – только установка и запуск; Enhanced Service – повышенный уровень обслуживания для улучшения производительности и доступности ИТ-систем: Поддержка – только пакет услуг Support Plus 24, 3 года; Информацию по обслуживанию серверов ProLiant и ОС Microsoft или Linux согласно договору клиента и/или спецификации см. в руководстве "Установка и запуск"; предоставляется согласно графику с 8 до 17 часов, с понедельника по пятницу, кроме выходных дней HP.
Гарантия: Гарантия сроком 3 года на комплектующие, 1 год на ремонт, 1 год на обслуживание на месте
Стандартное гарантийное заявление: 3 года